반응형 말하기기술1 인간 관계를 부드럽게 만드는 말의 힘: 쿠션 언어의 활용법 사람들과의 관계를 유지하고 더욱 깊게 발전시키는 데 있어 "쿠션 언어"는 매우 중요한 도구입니다. 쿠션 언어란, 말 그대로 부드럽고 완충 역할을 해주는 표현 방식을 뜻합니다. 특히 갈등을 줄이고, 상대방에게 불편함을 주지 않으면서 자신의 의사를 전달할 수 있도록 돕는 커뮤니케이션 기술입니다. 이는 단순히 말을 잘한다는 것 이상의 의미를 가지며, 감정적 지지를 제공하고 상대방의 기분을 고려한 표현을 통해 신뢰를 쌓는 데 큰 역할을 합니다.예를 들어, "이건 잘못된 것 같아요"라는 직접적인 표현 대신 "제가 잘못 이해했을 수도 있지만, 이 부분에 대해 다시 한 번 생각해보면 어떨까요?"라는 쿠션 언어를 사용하면 상대방의 방어적인 반응을 줄일 수 있습니다. 이러한 방식은 상대방에게 비난의 의도가 없음을 전달하.. 2024. 12. 28. 이전 1 다음 반응형
